Polityka zwrotu kosztów
Polityka Zwrotów i Reklamacji
W Lorencourt chcemy, abyś był całkowicie zadowolony ze swojego zakupu.
Prawo do odstąpienia od umowy (klienci z UE)
Zgodnie z Dyrektywą UE o Prawach Konsumentów, klienci zamieszkujący Unię Europejską mają prawo do odstąpienia od zamówienia w ciągu 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania jakiegokolwiek powodu.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@lorencourt.com w terminie 14 dni. Po zgłoszeniu masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu.
Warunki zwrotu
- Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym stanie, bez oznak użytkowania
- Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu
- Artykuły personalizowane lub wykonane na zamówienie są wyłączone z prawa do zwrotu
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, zwrot pieniędzy realizujemy w ciągu 14 dni na oryginalną metodę płatności. Koszty zwrotu pokrywa klient, o ile nie wskazano inaczej poniżej.
Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki pod adresem kontakt@lorencourt.com, podając numer zamówienia oraz zdjęcie przedstawiające problem. W takim przypadku koszty zwrotu pokrywa Lorencourt, a zwrot pieniędzy lub wysyłka zamiennego produktu zostaną zrealizowane bez dodatkowych kosztów dla klienta.
Jak zainicjować zwrot
Wyślij e-mail na adres kontakt@lorencourt.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu.